TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

AVISO: Lea atentamente este documento. Los Servicios prestados y productos comercializados por Health & Nutrition Lab, S.L. (en adelante denominado "PLETO") en el sitio web www.pletoscience.com (en adelante denominado el "Sitio Web" o "Web") están sujetos a las condiciones (en adelante "Términos y Condiciones") establecidas a continuación.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones tienen como objetivo regular las condiciones para la prestación de Servicios y la compra de Productos a través del sitio web de PLETO.
La contratación y compra de Productos y/o Servicios de PLETO implica la aceptación de todas las disposiciones aquí incluidas tal como se encuentran redactadas en el momento en que el usuario y/o cliente accede al sitio web.
La no aceptación de estos Términos y Condiciones implica la imposibilidad de contratar los Productos y/o Servicios ofrecidos por el sitio web de PLETO.
Ocasionalmente, acceder y utilizar contenidos o Servicios específicos del Sitio Web puede requerir la aprobación por parte del Usuario de condiciones específicas adicionales que complementen estos Términos y Condiciones. Estas condiciones específicas, por su naturaleza especial, prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones.
PLETO podrá modificar ocasionalmente los Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que se publiquen en el momento de navegar por el Sitio Web serán vinculantes para el Usuario del Sitio Web. Cada implementación de cambios en estos Términos y Condiciones se considerará una nueva versión.

2. INFORMACIÓN SOBRE PLETO

IDENTIDAD DE LA EMPRESA: Health & Nutrition Lab, S.L.
Número de IVA: B10722346
Correo electrónico: support@pletoscience.com

3. DEFINICIONES

En los presentes Términos y Condiciones:

"PLETO" se refiere a Health & Nutrition Lab, S.L.
"Cliente" se refiere al Usuario(s) que acepta los presentes Términos y Condiciones, accede y utiliza el Sitio Web mediante la contratación de los productos y servicios disponibles. El Cliente podrá opcionalmente registrarse en el Sitio Web creando una cuenta y/o perfil de cliente.
"Cuenta" tiene el significado establecido en la cláusula 1.
"Pedido" significa el Producto y/o Servicio de PLETO solicitado a través del Sitio web.
"Productos" se refiere a los productos ofrecidos por PLETO en su Plataforma.
"Servicio(s)" se refiere a los servicios ofrecidos por PLETO en su sitio web como se describe en la cláusula 1.
"Sitio web" se refiere al sitio web de PLETO www.pletoscience.com
"Términos y Condiciones" se refieren a los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web.
“Usuario(s)” hace referencia a cualquier persona física o jurídica que acceda y navegue por el Sitio Web, con independencia de que se registre y adquiera alguno de los Servicios ofrecidos en la Web.

En los presentes Términos y Condiciones, salvo intención contraria:

El uso del singular incluye el plural y viceversa.
El uso de cualquier género incluye otros géneros.
Los títulos se utilizan únicamente con fines de referencia.
Las referencias a cualquier legislación o norma incluyen cualquier legislación o norma sucesora, y son normas de legislación española o salvo que se indique lo contrario.
Cualquier frase introducida por los términos "incluido", "incluye", "en particular" o cualquier expresión similar debe interpretarse de manera ilustrativa y no limita el significado de las palabras que preceden a esos términos.

4. REGISTRO Y CUENTA

Para acceder a los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario podrá registrarse y activar una cuenta personal (en adelante, la "Cuenta"), facilitando una serie de datos personales necesarios para el registro. Consulte la Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.
La Cuenta es personal, y los datos de acceso tienen la consideración de información confidencial, siendo el Usuario registrado y/o Cliente responsable de la actividad realizada en la Cuenta. PLETO no será responsable en ningún caso de cualesquiera daños o pérdidas que puedan causarse al Usuario registrado y/o Cliente como consecuencia del uso de la Cuenta, incluyendo las funcionalidades permitidas a través de la misma, tales como, pero no limitadas a, acceso al Sitio Web y a los Servicios.
Para mantener el control sobre la Cuenta, el Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado de la Cuenta, como mantener el control sobre los dispositivos utilizados para acceder a la Cuenta y/o no revelar las credenciales de acceso a terceros.
En caso de que el Usuario registrado y/o Cliente detecte o sospeche de un uso no autorizado de la Cuenta, credenciales de acceso o cualquier otra funcionalidad permitida, se compromete a notificarlo a PLETO a través del correo electrónico mencionado en el punto 2 de estos Términos y Condiciones.
PLETO podrá cancelar o cancelar la Cuenta o suspenderla para proteger al Usuario y/o Cliente registrado, PLETO o cualquier otro tercero, como resultado de robo de identidad o acceso fraudulento a la Cuenta.

5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

El Sitio Web contiene funcionalidades y características consistentes, a título enunciativo, en servicios relacionados con la venta online de Productos y, en particular, de complementos dietéticos y vitamínicos, así como servicios de recomendación de productos basados en hábitos y estilos de vida o recomendaciones de hábitos saludables cuando corresponda (en adelante , los servicios").
Cualquier referencia a los Servicios en estos Términos y Condiciones incluye todas las características y funcionalidades, interfaces de usuario, materiales, software, código informático y cualquier otro elemento que forme parte de los Servicios y/o el Sitio Web.
La descripción de los Productos mostrados en el Sitio Web de PLETO se crea a partir de imágenes propias de PLETO (de las cuales la entidad se reserva todos los derechos de uso) y/o información e imágenes proporcionadas por proveedores.
PLETO dispone de las correspondientes autorizaciones para el uso de nombres comerciales o marcas contenidas en su Sitio Web.
La disponibilidad de los Productos mostrados en el Sitio Web de PLETO se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad. PLETO no ofrece Productos en stock que no estén disponibles intencionalmente.

En los casos en que se haya celebrado un contrato para un Producto no disponible, PLETO se compromete a actuar de buena fe y brindar al Cliente, a discreción de PLETO, la posibilidad de:

Si se prevé la disponibilidad del Producto, proceder a su envío dentro de un nuevo plazo de entrega.
Si el Producto no estuviera disponible, sustituir el Producto contratado por otro Producto de similares características que el Cliente pueda aceptar o rechazar ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido y rechazo de productos sustitutivos por parte del Cliente, reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente por el mismo medio por el que se realizó el pago.

6. PRECIO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Salvo condiciones particulares, el precio de los Productos se indica en la descripción de cada uno de ellos, sin perjuicio de los posibles errores indicados en la cláusula 5.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web de PLETO incluyen el IVA.
Salvo que PLETO establezca lo contrario, el precio de los Productos no incluye los gastos de envío.
El precio tampoco incluye los impuestos y aranceles correspondientes según la normativa vigente.
PLETO no se hace responsable de posibles errores en el precio de los Productos publicados en su Sitio Web. Si el precio del Producto pudiera contener algún error, PLETO se compromete a: (i) notificar al Cliente el precio real del Producto y (ii) informarle de la posibilidad de desistir de su compra del mismo.
Los precios de los Productos del Sitio Web podrán ser modificados libremente por PLETO. Los Pedidos Confirmados (para el mes siguiente) no se verán afectados por la modificación posterior de su importe. PLETO puede modificar los precios, incluidas las suscripciones actuales y activas. Se podrán aplicar nuevos precios a los clientes actuales con un mes de antelación.

7. PROCESO DE COMPRA DEL PRODUCTO

El Cliente se compromete a pagar el precio del Producto en el momento de realizar el Pedido. PLETO acepta los métodos de pago identificados dentro del proceso de Pedido. Dependiendo de los métodos de pago, es posible que se requiera información adicional, incluidas formas específicas de identificación.
Para proceder al pago, el Cliente deberá introducir sus datos de pago en el formulario dispuesto al efecto. PLETO se compromete a no almacenar, bajo ningún concepto, información sensible como números de tarjetas de pago o códigos de autenticación. La empresa externa asociada a Shopify gestionará los pagos de suscripción.
Todos los titulares de tarjetas de pago estarán sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Otros métodos de pago también pueden estar sujetos a controles con fines de validación y autorización por parte de los proveedores del sistema de pago. PLETO no es responsable de que el emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago niegue la autorización o validación del pago. PLETO tampoco es responsable de ningún retraso o falta de entrega como consecuencia de la falta de pago.
PLETO podrá, a su criterio, reservarse el derecho de retrasar el envío del Pedido hasta disponer de las garantías de cobro necesarias.
Salvo que se indique lo contrario, PLETO no procederá al envío de ningún Pedido hasta haber recibido el precio completo.
Al realizar la compra se generará el ticket de compra con el desglose de los conceptos incluidos en el importe total.

El cliente tiene dos opciones para la adquisición de los productos:

Compra única.
Suscripción mensual.

En ambos casos, los pasos a seguir para realizar la compra son:

Selecciona la opción de compra: “Única” o “Por suscripción”
Rellena el formulario con tus datos personales y dirección de envío
Rellena los datos para realizar el pago y haz clic en "Confirmar compra"

Se recomienda que el cliente imprima y/o guarde una copia en un soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como el recibo enviado por PLETO por correo electrónico.

8. POLÍTICA DE ENVÍO

La entrega a domicilio está disponible para envíos a los países que estén habilitados en la web como destinatarios del envío. Una vez confirmado el Pedido, éste será preparado y entregado al transportista.
Salvo que PLETO indique lo contrario, el envío del Pedido podrá estar asociado a determinados gastos que son responsabilidad del Cliente. PLETO informará al Cliente con carácter previo al pago del Pedido de los gastos de envío o costes adicionales, aplicables en cada caso.
PLETO se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los Productos adquiridos sin demora. Para ello PLETO trabaja con empresas de mensajería de reconocido prestigio, sin embargo, PLETO no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que puedan producirse ni del cumplimiento por parte de las empresas de mensajería de los plazos de entrega estimados que proporcionan al Cliente. .
Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta para la entrega de los Productos. En caso de que los datos de entrega sean erróneos o incompletos, PLETO se reserva el derecho de repercutir al Cliente los costes asociados al nuevo envío.
Tras la entrega, la propiedad y el riesgo del Producto pasarán al Cliente.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y RETIRO

El Cliente tendrá derecho a desistir de su pedido en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el citado texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Durante este período, el Cliente notificará a PLETO su decisión de desistir del contrato completando el formulario al final de este documento o contactando por correo electrónico support@pletoscience.com y enviándolo a la dirección de correo electrónico de PLETO.
PLETO comunicará al Cliente en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que PLETO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto en buenas condiciones, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el Cliente para el pago.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido usado ni abierto. Por motivos de salud e higiene no se aceptarán devoluciones de productos cuyas cajas, envases o viales estén abiertos y/o sin precintar.
Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para indicarte los detalles de la devolución.
El cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía.
El Cliente tendrá derecho a resolver el contrato de conformidad con la LGDCU y en concreto con lo dispuesto en el artículo 119 y siguientes de la LGDCU.
Como garantía adicional para aquellos usuarios que pagaron nuestra suscripción, si no te gusta nuestro producto, a cambio de devolver el producto puedes iniciar un reembolso de tu primer pedido (SÓLO el primer pedido y la entrega de la suscripción) dentro de los 90 días siguientes a su primer pedido con nosotros enviando un correo electrónico a support@pletoscience.com sin dar ningún motivo adicional. En este correo electrónico deberá proporcionar su nombre, su número de pedido, la fecha de su pedido y su dirección. Luego le diremos cómo y a qué dirección debe devolvernos el producto para recibir su reembolso. Los reembolsos se realizarán dentro de las 6 semanas posteriores a la recepción del producto devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no se pueden reembolsar.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (“RGPD”) y demás protección de datos aplicable normativa, PLETO informa al Usuario y/o Cliente que es el responsable del tratamiento de sus datos personales que serán tratados con las finalidades de: (i) ejecutar y mantener los presentes Términos y Condiciones, gestionar, desarrollar y administrar la relación contractual y (ii) cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual establecida entre PLETO y el Cliente y/o Usuario. La legitimación del tratamiento de los datos se basa en la relación contractual establecida, el interés legítimo de PLETO en el tratamiento de los datos de contacto y el cumplimiento de las obligaciones legales que eventualmente resulten de aplicación. Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas y/o autoridades y organismos competentes. Para obtener más información (como los derechos de los interesados, por ejemplo), consulte la Política de Privacidad de PLETO.

11. RESPONSABILIDAD

La Web, los Servicios y toda la información, Productos y Servicios proporcionados o contenidos en los mismos están disponibles y desarrollados "tal cual" y en la forma en que están disponibles en cada momento "según estén disponibles", y PLETO renuncia expresamente a todo, expreso o implícito. garantías de cualquier tipo, incluidas, entre otras, garantías implícitas de exactitud, validez, confiabilidad, disponibilidad, idoneidad o integridad de cualquier información, contenido o datos proporcionados a través del sitio web. En consecuencia, PLETO no será responsable en ningún caso de cualesquiera daños, pérdidas y costos, ya sean directos o indirectos (incluidos, entre otros, lucro cesante, daños emergentes o daños punitivos), así como cualquier otro daño que pueda causar o generar como consecuencia del acceso y/o uso de la Web y de los Servicios por parte del Usuario.
Asimismo, PLETO no realiza ningún tipo de garantía de que el Sitio Web o los Servicios, o los Productos o elementos incluidos en todos ellos, cumplan con los requisitos de seguridad, ininterrupción, adecuación o ausencia de errores o que la información sea segura y eficaz.

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

PLETO se reserva el derecho de modificar, cancelar, terminar o suspender el acceso a la Cuenta, el Sitio Web, los Productos y los Servicios (total o parcialmente) en cualquier momento, en caso de que se sospeche que el Usuario está llevando a cabo una conducta contraria a las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
En caso de que estos Términos y Condiciones se suspendan o rescindan, los derechos del Usuario a acceder a los Servicios o a utilizar cualquiera de las funciones del Sitio web o cualquier otro contenido disponible en el Sitio web terminarán inmediatamente.
A partir de la terminación o resolución de estos Términos y Condiciones o del acceso a la Cuenta por cualquier motivo, seguirán aplicándose cualesquiera cláusulas de estos Términos y Condiciones que tengan la naturaleza de continuar vigentes.
PLETO se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier suscripción a sus productos o servicios sin penalización alguna.

13. INFORMACIÓN ADICIONAL

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, el resto de las cláusulas no se verán afectadas, continuando en pleno vigor y efecto.
Todas las exoneraciones, exclusiones y, en su caso, compensaciones establecidas en estos Términos y Condiciones seguirán vigentes una vez finalizada la relación.
La ausencia de ejercicio individual o parcial, o la falta o demora en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de PLETO no constituirá una renuncia por parte de éste ni excluirá o perjudicará cualquier otro ejercicio de derecho, facultad o recurso que surja bajo los presentes Términos y Condiciones.
PLETO se reserva el derecho de ceder los derechos u obligaciones previstos en estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo del Usuario.
El Cliente, en virtud de los Términos y Condiciones, no podrá ceder, transferir o transmitir ninguno de sus derechos, sin el previo consentimiento expreso de PLETO.
Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y PLETO y reemplazan todos los acuerdos anteriores, incluidas comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o escritos, sin perjuicio de la posterior firma de acuerdos o contratos específicos.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, con renuncia a cualquier legislación aplicable.
Cualquier disputa, controversia, conflicto o reclamación que pueda surgir de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones deberá someterse a los Juzgados de la ciudad de Barcelona.
PLETO se reserva el derecho de ceder los derechos u obligaciones previstos en estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo del Usuario.
El Cliente, en virtud de los Términos y Condiciones, no podrá ceder, transferir o transmitir ninguno de sus derechos, sin el previo consentimiento expreso de PLETO.
Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y PLETO y reemplazan todos los acuerdos anteriores, incluidas comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o escritos, sin perjuicio de la posterior firma de acuerdos o contratos específicos. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

15. FORMAS